Cos'è e come leggere la nuova bolletta 2.0 per luce e gas

Dal 1° luglio 2025 entra ufficialmente in vigore la nuova bolletta 2.0, una versione più chiara e uniforme della bolletta di luce e gas. Pensata da ARERA per tutti i clienti finali - famiglie, condomini, PMI e altri usi BT - la nuova struttura mira a facilitare la comprensione di spese, consumi e condizioni contrattuali.

Vediamo nel dettaglio cos'è la bolletta 2.0, quando entra in vigore, come leggerla e perché è stata introdotta.

Cos'è la bolletta 2.0

La bolletta 2.0 è una nuova versione della bolletta energetica pensata per essere più sintetica, trasparente e standardizzata, indipendentemente dal fornitore scelto. Evoluzione della versione introdotta nel 2014, questa nuova riforma modifica la disposizione e l'organizzazione dei dati principali: ogni bolletta avrà una struttura comune, con sezioni distinte e immediatamente leggibili.

L'obiettivo è rendere l'informazione più accessibile per aiutare i consumatori a:

comprendere meglio le voci di costo, che sono presentate in modo più chiaro e accessibile grazie alla nuova struttura suddivisa per sezioni semplificate;
confrontare in modo più semplice le offerte del mercato, grazie al frontespizio unificato e al box offerta con i dati essenziali ben evidenziati;
monitorare i propri consumi con maggiore consapevolezza, attraverso lo scontrino dell’energia che distingue chiaramente le varie componenti di spesa;
valutare l'efficienza energetica della propria abitazione sulla base dello storico dei consumi aggiornato e delle indicazioni sulle potenze massime prelevate.

Quando entra in vigore la nuova bolletta sintetica

Secondo quanto stabilito dalla delibera ARERA 315/2024/R/com, la bolletta 2.0 è obbligatoria a partire dal 1° luglio 2025. Tutti i fornitori di energia dovranno adeguare i propri sistemi entro questa data, inviando le bollette nel nuovo formato a tutti i clienti finali.

Il cambiamento coinvolge:

utenze domestiche;
condomini;
piccole e medie imprese;
utenze non domestiche come box, magazzini, cantine.

Come leggere la nuova bolletta sintetica di luce e gas

La nuova bolletta 2.0 è divisa in quattro sezioni principali.

Frontespizio unificato

Il frontespizio unificato è la prima facciata della bolletta, identica per tutti i fornitori. Contiene tutte le informazioni essenziali ed è stato progettato per garantire uniformità e facilitare il confronto tra le varie offerte del mercato.

Contiene:

dati del cliente (nome, indirizzo di fatturazione, codice fiscale/partita IVA, codice cliente);
tipo di servizio (mercato libero, tutela, tutela vulnerabilità);
dati relativi alla fatturazione e al pagamento (data emissione e scadenza bolletta, situazione di regolarità dei pagamenti, periodo oggetto di fatturazione, consumo totale, la parte di eventuali consumi stimati del periodo oggetto di fatturazione, se presenti, del consumo fatturato;);
importo totale da pagare;
recapiti utili (guasti e pronto intervento);
recapiti per la presentazione di reclami scritti e per le richieste di informazioni;
consumo annuo aggiornato;
nome dell’offerta e scadenza delle condizioni economiche dell'offerta sottoscritta;
eventuale data di scadenza del bonus sociale;
spazio informativo per il venditore.

Scontrino dell'energia

È la sezione che riassume la spesa per l'energia in modo semplice e intuitivo. Riporta il costo complessivo secondo la struttura "quantità x prezzo" e separa chiaramente le voci:

quota fissa;
quota variabile per consumo;
quota potenza (per la luce);
accise e IVA;
bonus applicati, canone RAI, eventuali extra costi.

Box offerta

Uno spazio che raccoglie tutte le informazioni sull'offerta attiva:

codice offerta
data decorrenza e scadenza condizioni economiche;
penali di recesso;
prezzo fisso o indicizzato (indice e periodicità di aggiornamento);
formula di prezzo e componenti tariffarie.

Elementi essenziali

Nella nuova bolletta 2.0 sono anche inclusi altri dati utili all’utente:

storico dei consumi;
letture rilevate o stimate;
stato dei pagamenti e rate;
caratteristiche tecniche della fornitura;
mix energetico e altre informazioni;
comunicazioni ARERA;
strumenti di tutela del consumatore;
imposte;
oneri generali di sistema.

Gli elementi di dettaglio, infine, includono tutte le informazioni analitiche: prezzi unitari, quantità, voci normative e oneri di sistema.

Perché ARERA ha voluto la bolletta 2.0?

La riforma nasce dall'esigenza di semplificare l'esperienza degli utenti e promuovere maggiore trasparenza nei rapporti con i fornitori.

ARERA ha condotto nel gennaio 2024 un'indagine con oltre 2.000 utenti finali, chiedendo un parere su tre modelli di bolletta. Il modello più dettagliato, ma ben strutturato, è risultato quello più apprezzato in termini di chiarezza e semplicità.

Tra i principali obiettivi:

facilitare il confronto tra offerte;
stimolare scelte energetiche più consapevoli;
supportare la transizione al mercato libero;
ridurre i reclami legati a incomprensioni nella lettura delle bollette.

La bolletta 2.0 vuole quindi mettere il consumatore al centro, rendendolo più informato, più autonomo e più consapevole delle sue abitudini di consumo.

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