Assistenza
Come inoltrare un reclamo sulla fornitura energetica
Se hai avuto problemi con la tua fornitura o con i prodotti e i servizi di Pulsee è tuo diritto esporre un reclamo ufficiale. Puoi inoltrare un reclamo chiamando il numero verde 800.620.520 dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 18.00 dove riceverai le istruzioni necessarie su come presentare il tuo...
Assistenza
Come faccio ad accedere all’area personale?
Quando hai attivato la fornitura con Pulsee, ci hai gentilmente fornito il tuo indirizzo email: controlla la casella di posta associata, e troverai una mail di conferma dell’attivazione. In questa mail, oltre ad informazioni utili sulla tua fornitura, troverai anche lo username e la password con cui...
Assistenza
Come posso contattare il Servizio di Assistenza Clienti?
Hai notato qualcosa che non va nella tua bolletta? Hai avuto problemi con la fornitura di energia elettrica e/o gas? C’è la nostra Assistenza Clienti a tua disposizione! Tutto il team del nostro Customer Care è pronto e attivo per fornirti la più completa assistenza possibile e aiutarti a risolvere...
Normativa
Quali sono le differenze tra Mercato Tutelato e Mercato Libero?
Prima di tutto guarda sulla tua bolletta se la tua fornitura fa parte del mercato libero o del mercato tutelato, e siccome noi vogliamo renderti le cose semplici, te lo spieghiamo qui: Nel Mercato Tutelato, l'Autorità di Regolazione per Energia, Reti e Ambiente (ARERA) stabilisce i costi e le...
Assistenza
Come posso modificare le mie impostazioni di notifica?
Vuoi aggiungere una nuova mail su cui ricevere aggiornamenti e comunicazioni sulla tua fornitura? Hai abilitato le notifiche via SMS ma hai cambiato numero di telefono? Vuoi modificare la fascia oraria che hai indicato per essere contattato da Pulsee? Puoi modificare velocemente tutte le tue...
Assistenza
Come faccio ad aprire una richiesta di assistenza?
Vuoi richiedere una variazione di potenza e tensione? Vuoi richiedere un rimborso di una nota credito? Vuoi richiedere una rateizzazione o una dilazione del pagamento della bolletta? Siamo a tua disposizione! Inoltra la tua richiesta di assistenza al nostro Servizio Clienti! Il Customer Care di...
Assistenza
Come faccio a disattivare la fornitura?
Posso disattivare la fornitura online? Certo! Ovviamente ci dispiace vederti andare via, ma vogliamo assicurarti la miglior esperienza possibile e quindi anche la disattivazione della tua fornitura sarà facile e veloce. Accedi alla tua Area Personale sul nostro sito, inserendo le tue credenziali...