Come funziona la firma digitale tramite codice di verifica OTP?
Per poter concludere alcune operazioni in Area Personale (sia da Web che dalla App) relative alla gestione delle forniture, viene utilizzata la firma digitale tramite codice di verifica OTP (One Time Password), ovvero una password temporanea composta da 4 cifre, che riceverai per SMS al recapito...
Scopri la App numero uno per la fornitura energetica
Con la App per lo smartphone puoi accedere alla tua area privata ovunque ti trovi: così puoi controllare e gestire tutte le questioni relative alla tua fornitura in ogni momento! Che cosa puoi fare con la tua app nel dettaglio? Puoi controllare tutti i dettagli sulla tua fornitura di luce e gas, i...
Cosa posso fare se la mia carta di credito è scaduta?
Per verificare se la tua carta di credito risulta scaduta, accedi alla tua Area Personale, su "Gestione Account" seleziona "Metodi di Pagamento". Verifica la data di scadenza della carta di credito associata al pagamento delle bollette per i tuoi punti di fornitura. Se la carta risulta scaduta...
Cosa sono le autoletture di luce e gas
Le autoletture di luce e gas sono la verifica dei consumi che puoi fare tu stesso consultando le informazioni del contatore di casa. Perché dovresti fare l’autolettura? Per essere sempre sicuro di quali sono i tuoi consumi reali in termini di elettricità e gas, in modo da renderti conto in tempo di...
Come inviare le autoletture
Inviare le tue autoletture è semplicissimo! Ma prima di tutto: sai come fare l’autolettura dei consumi di luce e gas? Se la risposta è no, puoi consultare questa pagina per sapere come leggere il contatore dell’energia elettrica e questa pagina per avere tutte le informazioni sul contatore del gas...
Come posso chiedere una verifica della bolletta?
Hai riscontrato qualche anomalia nei consumi riportati in fattura? Una o più voci della bolletta non ti sono chiare? Nessun problema: puoi richiedere una verifica semplicemente contattando il nostro servizio clienti! I nostri operatori sono disponibili dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 18 chiamando...
Quali voci compongono la mia bolletta del gas?
Quando arriva la bolletta del gas e provi a interpretarla ti sembra di star leggendo dei geroglifici? Allora sei nel posto giusto! Ecco per te una spiegazione semplice semplice di tutte le voci che compongono la tua bolletta del gas: Quota fissa (euro/pdp) Con questa espressione si intende la quota...