Indagine di soddisfazione sulla qualità delle risposte scritte ai reclami e alle richieste di informazione
La legge 481/1995 e smi tra i compiti assegnati dalla legge all’ Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente (ARERA), prevede lo svolgimento di rilevazioni demoscopiche della soddisfazione dei clienti e dell’efficacia dei servizi (art.2, comma 12, lettere i), l), e n) e comma 23) per...
Come faccio a recuperare le mie credenziali?
Hai dimenticato l’indirizzo e-mail o la password con cui ti sei iscritto a Pulsee? Non ti preoccupare! Puoi recuperare entrambi. Per recuperare la Password, clicca su “Hai dimenticato la password” dalla schermata di accesso all’Area Personale. Verrai rimandato ad una pagina in cui inserire la mail...
Indennizzi automatici della fornitura energetica
Gli indennizzi automatici sono previsti nel caso in cui si verificassero particolari disagi in seguito a qualche disservizio sulla fornitura delle risorse. In quali casi vengono forniti gli indennizzi automatici? Ci sono diverse occasioni per le quali l’ARERA - Autorità Garante per l’energia...
Come pagare le bollette con la nota a credito
Se hai una nota di credito a tuo nome, l’importo ti verrà scalato dalle bollette di luce e gas successive all’emissione della nota. Anzi, l’operazione verrà effettuata automaticamente. Per controllare lo stato dei pagamenti delle tue bollette di luce e gas ed eventuali note di credito, puoi accedere...
Dove posso vedere le mie bollette?
Vuoi controllare le bollette di luce e gas da saldare, il loro ammontare oppure le vecchie bollette? Basta accedere all’area personale e avrai tutto a portata di clic! Appena effettui l’accesso, potrai vedere subito in homepage le tue ultime bollette ancora da pagare, sia per quanto riguarda la...
I rischi degli avvisi di costituzione in mora
Hai dimenticato di pagare una bolletta della luce o del gas? Può succedere! Per questo ti inviamo sempre un SMS o una mail per sollecitare il pagamento non pervenuto. Dopo il primo sollecito non hai ancora saldato la bolletta non pagata? Ti invieremo un secondo sollecito, questa volta via...
Sollecito di pagamento della fornitura energetica, cosa devi fare
Se hai ricevuto un sollecito, vuol dire che risulta un mancato pagamento a nome tuo. Questo accade solitamente quando il pagamento impostato tramite la modalità scelta in fase di attivazione non è andato a buon fine.Le cause possono essere diverse, ma tra le più frequenti c'è lo scoperto del conto...