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Il cambio piano è previsto per i soli prodotti sottoscritti a prezzo fisso. Avrai la possibilità di cambiare piano entro gli ultimi 3 mesi del tuo contratto, come previsto nelle tue condizioni economiche. Basta che tu acceda alla tua AREA PERSONALE e potrai selezionare l’offerta che più ti si addice...

Scegli l'offerta da attivare dalla pagina dedicata. Clicca su Attiva Offerta e procedi nel flusso di attivazione. Seleziona l’opzione Voltura (Ordinaria o Mortis Causa) all’interno del menu a comparsa nella pagina di scelta di opzione di attivazione. A differenza del Cambio Fornitore, la Voltura...

Per poter concludere alcune operazioni in Area Personale (sia da Web che dalla App) relative alla gestione delle forniture, viene utilizzata la firma digitale tramite codice di verifica OTP (One Time Password), ovvero una password temporanea composta da 4 cifre, che riceverai per SMS al recapito...

Con la App per lo smartphone puoi accedere alla tua area privata ovunque ti trovi: così puoi controllare e gestire tutte le questioni relative alla tua fornitura in ogni momento! Che cosa puoi fare con la tua app nel dettaglio? Puoi controllare tutti i dettagli sulla tua fornitura di luce e gas, i...

Per verificare se la tua carta di credito risulta scaduta, accedi alla tua Area Personale, su "Gestione Account" seleziona "Metodi di Pagamento". Verifica la data di scadenza della carta di credito associata al pagamento delle bollette per i tuoi punti di fornitura. Se la carta risulta scaduta...

Le autoletture di luce e gas sono la verifica dei consumi che puoi fare tu stesso consultando le informazioni del contatore di casa. Perché dovresti fare l’autolettura? Per essere sempre sicuro di quali sono i tuoi consumi reali in termini di elettricità e gas, in modo da renderti conto in tempo di...

Inviare le tue autoletture è semplicissimo! Ma prima di tutto: sai come fare l’autolettura dei consumi di luce e gas? Se la risposta è no, puoi consultare questa pagina per sapere come leggere il contatore dell’energia elettrica e questa pagina per avere tutte le informazioni sul contatore del gas...