Bollette e pagamenti
I rischi degli avvisi di costituzione in mora
Hai dimenticato di pagare una bolletta della luce o del gas? Può succedere! Per questo ti inviamo sempre un SMS o una mail per sollecitare il pagamento non pervenuto. Dopo il primo sollecito non hai ancora saldato la bolletta non pagata? Ti invieremo un secondo sollecito, questa volta via...
Bollette e pagamenti
Sollecito di pagamento della fornitura energetica, cosa devi fare
Se hai ricevuto un sollecito, vuol dire che risulta un mancato pagamento a nome tuo. Questo accade solitamente quando il pagamento impostato tramite la modalità scelta in fase di attivazione non è andato a buon fine.Le cause possono essere diverse, ma tra le più frequenti c'è lo scoperto del conto...
Bollette e pagamenti
Come funziona la bolletta a credito
Hai ricevuto una bolletta di luce o gas a credito? Verifica lo stato delle tue bollette comodamente dalla tua area personale o tramite la APP scaricata sul tuo smartphone. Troverai subito tutte le informazioni di cui hai bisogno cliccando sulla voce Bollette e Pagamenti: qui, tra le varie...
Bollette e pagamenti
Come posso verificare il pagamento di una bolletta?
Per verificare il pagamento delle tue bollette di luce e gas, accedi alla tua area riservata e visita la sezione Bollette e Pagamenti. Lo storico delle bollette ti mostrerà tutte le risposte che cerchi: seleziona il periodo di riferimento, trova la bolletta che cercavi e controlla il suo stato. Ti...
Bollette e pagamenti
Come posso richiedere la bolletta cartacea?
Cerchiamo di evitare lo spreco di carta ed è per questo ci proponiamo come servizio al 100% digital. Puoi visualizzare tutte le tue bollette presenti e passate comodamente in pochi click nella sezione Bollette e pagamenti della tua area riservata. Tuttavia, se necessiti di una copia cartacea della...
Bollette e pagamenti
Come posso chiedere chiarimenti sulla mia bolletta?
Hai qualche dubbio sull’ultima bolletta luce o gas? Ti suona strano l’importo da pagare? Credi che ti sia arrivata una doppia fatturazione o hai semplicemente bisogno di informazioni sulle tue bollette? Nessun problema: puoi chiamare il nostro Servizio Clienti, dove troverai i nostri operatori...
Bollette e pagamenti
Quanto costa la riattivazione della fornitura per morosità?
Dipende. La riattivazione della fornitura è infatti regolata in modo differente per luce e gas. Quanto costa riattivare l’elettricità? Il costo della riattivazione della fornitura della luce è stabilito dall’ARERA, l’Autorità di Regolazione Energia reti e Ambiente. Per il 2019 la cifra è pari a 25...