Risultati di qualità commerciale
L’ARERA, Autorità di Regolazione per Energia, Reti e Ambiente, ha introdotto nel 2016 degli standard di qualità commerciale dei venditori di energia elettrica e gas.
Che cosa vuol dire?
Vuol dire che tutti i fornitori devono necessariamente rendere visibili e quindi pubblicare sul proprio sito:
- I livelli di qualità commerciale da rispettare.
- Gli indennizzi da riconoscere nel caso in cui questi non vengano rispettati.
- I propri risultati dell’anno precedente.
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