Risultati di qualità commerciale

L’ARERA, Autorità di Regolazione per Energia, Reti e Ambiente, ha introdotto nel 2016 degli standard di qualità commerciale dei venditori di energia elettrica e gas.

Che cosa vuol dire?

Vuol dire che tutti i fornitori devono necessariamente rendere visibili, e quindi pubblicare sul proprio sito:

• i livelli di qualità commerciale da rispettare;
• gli indennizzi da riconoscere nel caso in cui questi non vengano rispettati;
• i propri risultati relativi agli standard di qualità commerciale dell’anno precedente.