L’ARERA, Autorità di Regolazione per Energia, Reti e Ambiente, ha introdotto nel 2016 degli standard di qualità commerciale dei venditori di energia elettrica e gas. 

Che cosa vuol dire?

Vuol dire che tutti i fornitori devono necessariamente rendere visibili e quindi pubblicare sul proprio sito:

• I livelli di qualità commerciale da rispettare.
• Gli indennizzi da riconoscere nel caso in cui questi non vengano rispettati.
• I propri risultati dell’anno precedente.