Canali di contatto

Reclami e richieste di informazioni

Puoi inviarci un reclamo scritto o una richiesta scritta di informazioni di qualsiasi natura attraverso le seguenti modalità:

1. Scrivendo all’indirizzo di posta elettronica assistenza@pulsee.it o all’indirizzo di posta Via XII Ottobre, 1 - 16121 Genova. In questo caso dovrai specificare almeno:

• il nome ed il cognome;
• il servizio cui si riferisce il reclamo (elettrico, gas, entrambi);
• l’indirizzo di fornitura;
• il codice identificativo del punto di prelievo dell’energia elettrica (POD) o di riconsegna del gas naturale (PDR), ove

disponibile (che trovi nella seconda pagina della bolletta) o, qualora non disponibile, il codice cliente (che trovi nella prima pagina della bolletta);

• il recapito al quale intendi ricevere la risposta scritta, se diverso dal recapito di fatturazione;
• una breve descrizione dei fatti contestati;

2. Compilando il form online che trovi di seguito in questa pagina;

3. Compilando il form all'interno della tua area personale;

4. Compilando l’apposito Modulo reclami che trovi in fondo a questa pagina e disponibile, inoltre, negli store fisici (solo
reclami).

Ulteriori canali di contatto:

• Da fisso: 800.620.520
• Da cellulare: 010 8480101