Quali sono i tempi di attivazione di una fornitura luce o gas?

Le tempistiche di attivazione di una fornitura cambiano a seconda che la richiesta sia per una voltura, un subentro oppure un nuovo allaccio.

Nel rispetto delle previsioni in materia di diritto di ripensamento previste dal Codice del Consumo e dal Codice di Condotta Commerciale, per la prima attivazione dell’energia elettrica e per il subentro le tempistiche sono definite dall’Autorità, con una durata di 7 giorni lavorativi in caso di procedura standard a partire dall’accettazione da parte del fornitore. In particolare, quest’ultimo ha 2 giorni lavorativi di tempo per inviare la segnalazione al distributore di zona, il quale ha 5 giorni per attivare il contatore della luce.

Per la prima attivazione del gas invece, sono necessari fino a 12 giorni lavorativi per le operazioni standard, e fino a un massimo di 60 giorni per le operazioni complesse.

Per il subentro di gas il venditore ha 2 giorni lavorativi di tempo per inviare la segnalazione al distributore di zona, il quale ha 10 giorni per attivare il contatore.

Per la voltura gas il tempo tecnico per eseguire la prestazione è normalmente di quattro giorni lavorativi: entro due giorni lavorativi dalla richiesta, completa di tutti i dati e le informazioni necessarie, il venditore comunica l'accettazione al cliente che ne ha fatto richiesta, rispettando le tempistiche per il diritto di ripensamento del cliente quando applicabile; comunica la cessazione anche al precedente intestatario ed effettua tutte le altre comunicazioni necessarie ai soggetti responsabili per la registrazione del nuovo contratto. Per la registrazione del nuovo contratto occorrono due giorni lavorativi dalla comunicazione del venditore.

Per la voltura della luce il tempo tecnico per eseguire la prestazione, senza cambiare venditore, è normalmente di cinque giorni lavorativi: entro tre giorni lavorativi dalla richiesta, completa di tutti i dati e le informazioni necessarie, il venditore comunica l'accettazione al cliente che ne ha fatto richiesta, rispettando le tempistiche per il diritto di ripensamento del cliente quando è applicabile, ed effettua tutte le altre comunicazioni necessarie ai soggetti responsabili per la registrazione del nuovo contratto, che richiede a sua volta due giorni lavorativi dalla comunicazione del venditore.