Standard e indennizzi di competenza del venditore

Nel caso in cui non venissero rispettati gli standard specifici di qualità commerciale stabiliti, avrai diritto a un indennizzo. 

Quanto ti spetta se gli standard specifici di qualità non vengono rispettati?

L’ammontare dell’indennizzo automatico base è pari a 25 euro.

L’indennizzo automatico base è crescente in relazione al ritardo nell’esecuzione della prestazione come indicato di seguito:

1. se l’esecuzione della prestazione avviene oltre lo standard, ma entro un tempo doppio dello standard, è corrisposto l’indennizzo automatico base;
2. se l’esecuzione della prestazione avviene oltre un tempo doppio dello standard, ma entro un tempo triplo dello standard, è corrisposto il doppio dell’indennizzo automatico base;
3. se l’esecuzione della prestazione avviene oltre un tempo triplo dello standard, è corrisposto il triplo dell’indennizzo automatico base.

 

Documentazione disponibile:
Tabelle TIQV
Modulo reclami
Modulo reclami o rettifica per importi anomali