Risultati di qualità commerciale
L’ARERA, Autorità di Regolazione per Energia, Reti e Ambiente, ha introdotto nel 2016 degli standard di qualità commerciale dei venditori di energia elettrica e gas.
Che cosa vuol dire?
Vuol dire che tutti i fornitori devono necessariamente rendere visibili, e quindi pubblicare sul proprio sito:
- i livelli di qualità commerciale da rispettare;
- gli indennizzi da riconoscere nel caso in cui questi non vengano rispettati;
- i propri risultati relativi agli standard di qualità commerciale dell’anno precedente.
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