Cosa succede se non pago la mia bolletta in tempo?

All’emissione della bolletta, Pulsee Luce e Gas riporta sempre la data di scadenza del pagamento. Ma cosa succede se il pagamento non avviene o avviene solo parzialmente?

Le cause possono essere diverse, ma tra le più frequenti ci sono lo scoperto del conto sul quale si è fatto l'addebito, la carta di credito scaduta oppure un credito insufficiente sull'account Satispay.

In ogni caso non sarà possibile effettuare l’addebito automatico e la fattura risulterà non pagata.

Il sistema automaticamente invierà un bollettino MAV in via totalmente eccezionale, perché questa modalità di pagamento è accettata solo temporaneamente. In alternativa al MAV, potrebbero essere inviate le coordinate per eseguire un bonifico bancario a saldo della fattura non pagata.

Se ancora non dovesse risultare effettuato il pagamento, seguirà un primo sollecito, inviato via sms o mail e, nel caso in cui non fosse stato versato l’importo dovuto, verrà inviata una comunicazione di costituzione in mora, tramite raccomandata elettronica o posta elettronica certificata (PEC).

Se il debito non viene pagato entro il termine ultimo indicato nella comunicazione di messa in mora, il venditore richiederà all'impresa distributrice di sospendere la fornitura. Questa richiesta non può essere fatta prima che siano trascorsi 3 giorni lavorativi dal termine ultimo per il pagamento e 40 giorni solari dalla data in cui il cliente ha ricevuto la notifica della costituzione in mora (raccomandata o PEC).

In caso di fornitura di energia elettrica, se le condizioni tecniche del misuratore lo consentono, il termine di 40 giorni comprende un periodo di 15 giorni (dal 26esimo al 40esimo giorno) in cui la potenza è ridotta al 15% della potenza disponibile.

La tua fornitura, invece, non potrà essere mai sospesa qualora tu sia un cliente “non disalimentabile”, ossia:

• un cliente finale identificato ai sensi del Piano di Emergenza per la Sicurezza del Servizio Elettrico; 
• un cliente finale che, per ragioni di sopravvivenza, è connesso a macchine salvavita; 
• un cliente finale per il quale, fintanto che è stato servito dall’impresa distributrice, non è stata prevista da parte della stessa impresa la sospensione della fornitura in relazione alle funzioni di pubblica utilità svolte.

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